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金平营销策划方案之如何去吸引顾客

来源: | 发布时间:2019-01-11 | 10286 次浏览

  同时,不同公司为吸引顾客注意力、保持顾客忠诚度、竞争销售额而采取的营销策划组合方案,明显会影响消费者以及商务顾客的态度和购买习惯。从消费者的角度来看,公司营销计划书中的任何策略都不是孤立的:这个策略仅仅是市场中众多激励机制之一,而这些激励机制有的已经被注意到并且发挥了效力,而有的却没有。因此,营销人员不但要了解市场和影响顾客行为的外部环境,而且要学会从顾客的角度来看待企业自身以及竞争者的营销活动。

 所幸的是,现存的技术可以帮助营销人员识别、调查和分析特定市场中的消费者个体,而不仅仅依靠累计资料的平均值。此外,当企业在消费者市场或商务市场中与不同的个体建立联系之后,他们可以收集更多有关顾客行为的资料,同时追踪段时间内顾客的变化,因而创造出更有效的营销计划书此外,营销人员必须积极响应消费者对个人隐私与日俱增的关注,不仅仅在网络交易和金融服务业,其他行业也是如此。美国在线(AmericaOnline)在一段时间内曾经拒绝在顾客的硬盘中装入小甜饼(cookie)来追踪顾客对其网络广告的反应。最后,公司改变了它的隐私策略,允许利用小甜饼收集收看某些广告的3000万名会员的匿名资料。专门从事隐私保护的隐私基金会(PrivacyFoundation)注意到,美国在线还是拒绝监测顾客的在线活动,但出于营销的日的有时透露个别顾客的信息。总之,消费者市场的需要、欲望、态度、行为以及决策制定的过程与商务顾客市场都是完全不同的。以下三部分着重概括了营销人员在为消费者市场和商务市场制定营销计划书的时候,需要重点了解的一些特征。检查表3.2总结了顾客分析过程中需要探讨的主要问题。

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