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金平如何针对消费者准确制定营销战略和营销战术

来源: | 发布时间:2019-01-11 | 10780 次浏览

 生活方式(lifestyle)是个人通过各种兴趣和活动展示出的生活模式,即个人如何使用他或她的时间。营销策划人员为了了解生活方式的复杂结构以及这种方式如何影响消费者购买,运用复杂的技术检测心理特征(psychographiccharacteristics)变量,而正是这些心理特征共同构建了一幅消费者生活方式的图景。我们可以着重利用心理特征更好地进入一些市场。例如,皇家加勒比(RoyalCaribbean)航线定有兴趣向那些航海爱好者进行营销而这些消费者的年龄、性别和其他人文特征将成为描述该市场的第二特征。诸如动机、感觉和态度等内部因素是描述消费者心理特征的一部分因素,同时它们也是影响消费者购买的重要因素。动机(motivation)来源于消费者满足需求和愿望的驱动力。JC朋内网站(JCPenney.com)对于市场的描述就强调动机,而不仅仅是人文因素:“自主的女性,年龄在20-54岁之间,中等收入。感觉是指个人如何组织环境输入(例如广告、对话以及媒体)和由此产生的对于自我的含义。

当营销人员谈到“披荆斩棘”的时候,是在探讨如何使得他们各自所要传达的信息,在一天中“轰炸”消费者的众多信息中脱颖而出—不但要吸引消费者的注意力,更要激励消费者响应。态度(attitudes)是消费者对于某物,例如一件产品或一个人,持续的评价和感觉。以网站为基础从事营销的人员尤其关注消费者对于科技的态度,并不断寻找线索以便设计出更吸引人的营销战略和方案。例如,热衷于高科技的业余摄影迷就是Snapfish.com、zing.com和其他提供数字照片影像存储和印刷的网络企业的潜在市场。16营销探索者只有通过细致的调研才可以真正了解那些影响消费者的个人因素。消费者购买决策和行为如果不研究消费者的购买决策和行为,那么所有对于消费者市场的分析都将是不完整的。家庭中谁在从事购买活动,何时,何地,为什么?消费者如何决定购买什么以及多久购买一次?消费者都买些什么,并且他们的购买模式是如何变化的?检查表中列出了一部分在准备制定营销战略和战术的时候需要调查的主要问题。企业需要定制各自消费者分析的问题,以便符合其产品和市场的特征。

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